Câu hỏi

Câu trả lời

Chính sách bảo hành của COMSHOPPING đối với khách mua hàng trực tuyến:

- COMSHOPPING được hiểu như một đại lý và bán các mặt hàng từ nhiều nhà cung cấp khác nhau, do đó nhà cung cấp mặt hàng có trách nhiệm xử lý các vấn đề về bảo hành sản phẩm <br/>

- Tuy nhiên COMSHOPPING vẫn có trách nhiệm tiếp nhận các khiếu nại về bảo hành sản phẩm đồng thời thúc đẩy quá trình xử lý khiếu nại nhanh nhất trong khoảng thời gian ngắn nhất.

Quy trình xử lý bảo hành sản phẩm

- Nhà cung cấp và COMSHOPPING tiếp nhận thông tin, tình trạng sản phẩm cần bảo hành</br>

- Bộ phận giao nhận - CSKH đến trực tiếp kiểm tra và kí biên bản thu hồi sản phẩm</br>

- Sản phẩm bảo hành được xử lý lỗi hoặc đổi mới 1-1 cho quý khách hàng

Tôi đã mua Better Page có phí và thanh toán rồi nhưng vào cấu hình giao diện chưa thấy được kích hoạt hoặc bị lỗi. Tôi phải làm sao?

- Bạn liên hệ ngay support@egany.com kèm thông tin website và trang bạn đã mua để được hỗ trợ ngay nhé.<br>

Nội dung email ví dụ:
Tôi là chủ trang domain.myharavan.com có mua giao diện Football_001 nhưng cài đặt không thành công, nhờ EGANY hỗ trợ.

Tôi đã cài đặt 1 trang & đã trả phí trong app Better Page rồi, giờ tôi gỡ cài đặt app Better Page thì trang đã mua có bị mất không?

- Tất cả các trang giao diện trong app Better Page đều là trả phí một lần duy nhất. Khi bạn đã cài đặt và kích hoạt thành công (kể cả miễn phí & có phí) thì bạn đã sở hữu vĩnh viễn.<br>

- Lưu ý: các trang đó sẽ nằm trong giao diện chính mà bạn sử dụng lúc cài đặt Better Page. Khi đổi Giao Diện (theme) mới, Better Page sẽ không có hiệu lực.

Đặt mua Better Page và thanh toán thành công rồi nhưng tôi chưa thấy được cài đặt, tôi phải làm sao?

- Thông thường Better Page sau khi thanh toán thành công sẽ được tự động cài đặt trong 15 giây. Tuy nhiên, đôi lúc độ trễ của hệ thống khi cài đặt vào website của bạn có thể lên đến 2-5 phút. Bạn vui lòng chờ đôi chút và tải lại trang để xem nhé.<br>

- Nếu quá 5 phút nhưng không thấy trạng thái thanh toán thay đổi và cấu hình Better Page chưa được cài đặt, xin vui lòng gửi email đến support@egany.com để được hỗ trợ.